绝艺常见问题

 

 


Q:如何用微信联系绝艺客服?

A:绝艺客服唯一微信号:YWJ000520,您可以在微信上搜索。

 

 

Q:如何下载绝艺APP?

A:苹果、小米、华为、OPPO、Vivo等手机可在手机应用商店搜索“绝艺”直接下载,还可通过360手机助手、豌豆荚、UC浏览器、91应用、阿里应用商店等途径下载绝艺APP。也可搜索“绝艺非遗交易平台”微信公众号,关注之后点击“绝艺下载”也可获得绝艺App。在官网(www.绝艺.cn)点击“软件下载”后扫码下载。

 

 

Q:App内为什么看不到行情?为什么不能进行交易?

A:根据相关法律法规,需要通过实名认证之后才可以查看行情和委托交易订单。根据国家相关法律法规,保障用户的财产安全,参与交易、充值提现等操作均需要首先进行过实名认证,实名认证由公安系统认可的第三方机构完成,绝艺不保留认证信息。

 

 

Q:出入金有限额吗?

A:极速提现T+1交易日到账,最低提现金额1000元起;

普通提现T+3交易日到账,最低提现金额200元起;

使用APP入金单笔最高50000元;

使用网页端入金:【微信】单笔最高3000元,【网银】单笔最高20000元。以上方式每天入金笔数均无限制。

 

 

Q:苹果手机只能通过网页端充值吗?

A: 给您支个小妙招~在App中任意打开一个藏品,点击“买入”,当支付金额大于您实际余额,点击页面最下端的“立即充值”按钮即可。

 

 

Q:提现何时能够到账?

A:在交易时间内提现,极速提现t+1交易日到账,普通提现t+3交易日到账。如果提现时间不在交易时间内则往后顺延一个交易日。

 

 

Q:用户授权协议是什么,为什么要签署授权协议?

A:您授权绝艺平台显示并委托您所下的委托单,因此您所有交易都会自动生成由交易双方签订的交易合同,获得政府认可的第三方机构生成的电子证书,并在第三方机构存证。

 

 

Q:如何绑定银行卡?

A:进入APP,点击“我的”-“账户安全管理”-“银行卡管理”,点击右上角“+”,输入银行卡号、银行所在省市、身份证号码、预留手机号,获取验证码后点击“确认添加”(“选择银行”项系统自动识别,)。 银行卡的卡主信息必须与实名认证信息一致。

 

 

Q:何时中国大陆之外的身份证件可以通过认证?

A: 目前平台只能对接内地的第三方身份认证机构,非大陆身份认证功能正在开发中。

 

 

Q:如何进行买卖操作?

A: 打开APP在行情页面点击您想买卖的藏品,点击“买入/转让”,输入买卖的价格及数量。交易市场的买卖成交是按照价格优先、时间优先原则确定双方成交价格并生成电子交易合同。

 

 

Q:如何申购?

A: 点击“交易”-“新品申购”,点击申购中的非遗藏品,进入页面后点击“立即申购”,输入申购数量,点击“买入”(如余额不足会进入充值界面)。

 

 

Q:如何撤销未完成的交易订单/申购单?

A: 在行情页面选择任意藏品点击“买入”-“订单”,iOS用户左划目标订单,安卓用户点击目标订单即可完成撤单操作。

 

 

Q:如何查看余额?

A: 打开APP点击“我的”-“余额”,点击“余额”可查看账户明细。

 

 

Q:如何进行提货操作?

A:点击“我的”-“持仓”--“提货”,点击提货按步骤完善信息即可。

 

 

Q:AT是什么?有什么用?

A:AT:Artfinity Token,暂时以1AT=1.5元计价。可用于藏品鉴权、溯源和抵扣交易手续費(最高可抵扣50%)、邮費(可全额抵扣)等平台費用。AT将来还会用于新品上新投票、兑换活动入场券等。

 

 

Q:如何查看历史交易/申购记录?

A: 在行情页面选择任意一个藏品,点击“买入/转让”-“历史订单”即可查看。